Réclamation

Les étapes pour faire une réclamation

En cas de problème relatif à la gestion de votre contrat ou d'un sinistre, vous devez d'abord adresser votre réclamation au Centre de Relation Client via le formulaire ci-contre ou en appelant votre conseiller Altima par téléphone.

Un accusé réception vous sera apporté dans un délai de 10 jours ouvrables et nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximum de deux mois.

Si le litige persiste, vous avez la possibilité de saisir le service réclamation d'Altima en adressant votre message à reclamation@altima-assurances.fr.

En l'absence d'accord, vous pouvez envoyer votre réclamation à :
LA MÉDIATION DE L'ASSURANCE
TSA 50110
75441 PARIS CEDEX 09.

Pour plus de précisions, vous pouvez vous reporter aux conditions générales de votre contrat.