Documents à joindre pour un dégât des eaux

En cas de logement vacant :
- Constat amiable DDE complété
- Une déclaration détaillée des circonstances
- Un devis de recherche de fuite
- Un devis détaillé des travaux à réaliser
- Des photos des dommages
En cas de logement non vacant :
- Il appartient au locataire en place de déclarer l'évènement à son assureur habitation qui reviendra vers nous si necessaire

Documents à joindre pour un dommage

En cas de vol, tentative de vol, vandalisme, incendie, évènement climatique, bris de vitres :
- Le récépissé de déclaration et procès-verbal détaillé (pour le vol, vandalisme et incendie)
- Une déclaration détaillée des circonstances
- Un état estimatif des biens endommagés ou volés accompagné des justificatifs d'achats
- Pour votre mobilier (logement meublé) une attestation d'irréparabilité réalisée par un réparateur
- Un devis détaillé des travaux à réaliser
- Des photos des dommages

En cours d’instruction, nous pouvons vous demander des pièces complémentaires utiles à la gestion de votre dossier.
Par ailleurs, nous vous remercions de nous adresser tous documents que vous pourriez recevoir d’un tiers, d’un expert, d’une compagnie d’assurance…

Demande de contact

Demande de résiliation

Assurance Unique

L’ assurance nouvelle génération qui vous simplifie la vie

Le choix d'une assurance tout-en-un !
Protégez en même temps votre foyer + vos voitures + vos logements + vos loisirs

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Une offre unique

Une seule assurance, un seul jeu de conditions générales, un seul paiement… pour mieux gérer votre porte-monnaie.

Une couverture personnalisable

Choisissez les biens que vous souhaitez protéger, sélectionnez les modalités d’indemnisation et les services d’assistance.

Le bon rapport qualité-prix

Inutile de payer plusieurs fois pour les mêmes garanties. Avec l’Assurance Unique, vous évitez les doublons de garanties et, à prix équivalent, vous êtes mieux protégés.

Emeline Gestionnaire sinistre

Cela fait un peu plus de 10 ans que je suis gestionnaire de sinistres et 4 ans que je travaille chez Altima.

Je suis experte dans de nombreux domaines (auto, habitation) et également sur la nouvelle offre Assurance Unique.
Je suis la référente sur l’Assurance Unique auprès de mes collègues lors d’un sinistre.
Lors de la déclaration d’un sinistre, nous accompagnons l’assuré dans toutes ses démarches, lui indiquant précisément les documents qu'il doit nous fournir et mettons en relation les experts et réparateurs.
Pour une bonne prise en charge du dossier, nous restons aux côtés de l’assuré de cette déclaration jusqu’à l’indemnisation et/ou la réparation du bien.

Comment souscrire à l'Assurance Unique ?

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Echangez avec nos experts !
Un conseiller spécialisé vous contacte rapidement pour affiner avec vous votre projet et finaliser votre souscription !
Laissez-nous résilier vos contrats !
Nous gérons pour vous les démarches nécessaires à la mise en place de votre assurance tout en un !

Contactez-nous du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 au 09 69 39 04 78.

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Conditions générales
Document d'information sur le produit d'assurance
Notice d'information précontractuelle

Avec Altima c'est l'assurance d'un service personnalisé

Un interlocuteur unique ! Plus besoin de jongler avec de multiples assureurs, nos experts sont là pour vous accompagner quelle que soit la nature de votre demande.
Un assureur innovant ! Filiale 100% MAIF avec plus de 20 ans d'expérience, Altima s'adapte aux besoins du marché, à vos besoins afin de vous proposer des offres innovantes.
Des équipes 100% basées en France ! Nos spécialistes sont au plus proche de vous pour vous apporter toutes les solutions en cas de besoin !

Les principales garanties de l'Assurance Unique

Protection du véhicule

Une formule unique avec des garanties essentielles (panne 0km, vol, incendie, bris de glace...)

Voir les garanties

Garanties incluses

Tiers enrichie

Indemnisation à dire d'expert

Assistance à 0km

Responsabilité civile

Garantie défense et recours

Tous risques

Indemnisation renforcée

Véhicule de remplacement

Protection de vos biens, logement(s) et loisirs

Une formule unique avec les garanties indispensables pour assurer l'essentiel (vol, incendie, dégâts des eaux...)

Voir les garanties

Garanties incluses

Protection des biens immobiliers et mobiliers tous accidents

Tous lieux et tous risques

Garanties défense - recours

Responsabilité civile occupant

Indemnisation renforcée des biens nomades sports et loisirs

Indemnisation renforcée des biens nomades multimédias

Protection de votre votre foyer

Une formule unique qui comporte les garanties indispensables pour protéger votre famille

Voir les garanties

Garanties incluses

Protection corporelle des individus, tous accidents

Assistance aux personnes en déplacement

Soutien psychologique

Responsabilité civile vie privée, scolaire et villégiature

Accompagnement juridique lié à la protection de votre famille

Unique

Assurance sport

Pratiquez vos sports

en toute tranquillité

L’activité sportive n’est pas sans risque : fracture, tendinite, traumatisme...
L’Assurance Sport vous couvre en cas d’accident lié à la pratique d’un sport exercé de manière régulière ou non.

Obtenir un tarif

4 bonnes raisons de choisir l’Assurance Sport Altima

Contrat sans engagement

Vous pouvez résilier votre contrat à tout moment.

Souscription en ligne sans effort

Obtenez votre tarif en 2 min et souscrivez directement en ligne… simple et rapide !

Couverture de la pratique multisport

Que vous pratiquiez une ou plusieurs activités, libres ou encadrées, vous êtes couvert.

L'équipe Altima à vos côtés

En cas d’accident, des conseillers experts basés en France, mettent en place avec vous des prestations adaptées à votre situation.

Des sportifs ont testé l’Assurance Sport

Julie [ Escalade ]

Julie s’est déchirée le tendon du bras lors d’un entrainement. Résultat : opération puis immobilisation avec un arrêt de travail et pas de pratique pendant plusieurs mois.

L’ Assurance Sport prend en charge :

Les frais médicaux restés à charge,
Une indemnisation pour compenser sa perte de salaire dû à son arrêt de travail, lui est versée,
Le remboursement de son abonnement à la salle d’escalade.

Thomas [ Multisports ]

Thomas réalise le circuit des Ironman aux 4 coins du monde. A l’issue de la compétition finale à Hawaï, il a chuté en vélo et s’est fracturé le fémur.

L’ Assurance Sport prend en charge :

Le rapatriement après son opération,
La mise à disposition d’un accompagnement à domicile (ménage, course…) et d’un transport quotidien vers le centre de rééducation,
Le remboursement de son vélo cassé puisqu'il a souscrit l'option.

Salomé [ Foot ]

Salomé s’est fracturée le tibia au cours d’un match de foot. Ella a dû être opérée et sa jambe plâtrée pendant plusieurs semaines, ce qui l'a empêché de finir la saison avec son club.

L’ Assurance Sport prend en charge :

Les frais d’hospitalisation et les frais médicaux, comme par exemples les séances de kiné, restés à la charge de ses parents,
La mise en place de cours à domicile pour suivre le programme scolaire,
Le remboursement d'une partie de sa licence de foot.

L’Assurance Sport, c’est…

Une couverture corporelle qui complète votre licence club et votre responsabilité civile (souvent incluse dans votre contrat habitation).
Le paiement des frais médicaux et d’hospitalisation restés à votre charge après intervention de la sécurité sociale et de votre mutuelle santé.
Une protection de vos activités pratiquées en France comme à l’étranger.
Une prise en charge large, que ce soit pour des petites blessures ou des accidents plus graves.

> Télécharger le tableau des garanties

> Télécharger les conditions générales de l'Assurance Sport

> Télécharger le document d'information sur le produit d'assurance

>Télécharger la notice d'information précontractuelle

Les principales garanties de l'Assurance Sport

Les questions fréquentes

Assurance habitation propriétaire non occupant

Protégez votre patrimoine immobilier.

Vous êtes propriétaire d’un logement que vous n’occupez pas vous-même ? Cette assurance est faite pour vous !

Demander un devis

4 bonnes raisons de choisir l'Assurance Habitation propriétaire non occupant Altima

Tarif ajusté

Vous bénéficiez d’un tarif adapté à votre situation à partir de 41€ par an

Protection locataire

Nous vous couvrons contre le risque de défaut d’assurance de votre locataire

Assistance complète

Nous vous accompagnons 24h/24 et 7j/7 en cas de sinistre

Un contrat simple

Nous vous proposons une formule unique avec des garanties essentielles incluses

A quoi sert l’Assurance Habitation Propriétaire non occupant ?

L’assurance habitation propriétaire non occupant permet de protéger votre bien immobilier destiné à la location ou qui est inoccupé, et les dommages causés à l'occupant ou aux tiers en cas de sinistre.

Il est essentiel de souscrire un contrat propriétaire non occupant pour être bien protégé en cas de sinistre. En cas de sinistres, votre bien n'est pas systématiquement couvert par le contrat d'assurance de votre locataire.

Avec l'assurance habitation propriétaire non occupant Altima, vous êtes couvert contre de nombreux risques que peut subir votre logement loué à l’année ou inoccupé :

Responsabilité civile : elle permet de vous couvrir en cas de dommages que vous pourriez causer à votre locataire, ses voisins ou des tiers.
Des solutions d’assistance pour votre logement telles que des mesures d'urgences (plombier, etc...), des services d'informations juridiques.
Les événements garantis :
Pour la couverture des risques naturels (gel, événements climatiques, catastrophes naturelles et technologiques, )
Pour la couverture des autres risques accidentels (Bris de vitres immobilier, incendie et événements assimilés, dégâts des eaux, vol, vandalisme, attentats)

Si vous possédez des biens personnels (biens mobiliers) dans le logement que vous avez mis en location, nous les assurons aussi.

Comment obtenir un devis et souscrire ?

Faites une demande de devis en ligne.
Appelez nos conseillers du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 (coût d'un appel local) au 09 69 32 05 52.

Document d'information sur le produit d'assurance
Conditions générales

Les principales garanties de l'Assurance propriétaire non occupant

Propriétaire non occupant

Avec notre formule unique, bénéficiez des garanties essentielles incluses pour protéger votre bien immobilier.

Voir les garanties

Garanties incluses

Responsabilité civile

Défense et recours

Incendie et événements assimilés

Catastrophes naturelles et technologiques

Dégâts des eaux, gel

Attentats, vol, vandalisme

Bris de vitres immobilier

Assistance habitation, personnes en déplacement

Informations juridiques vie privée

Bien mobiliers

Produit

Les questions fréquentes

De quels documents se compose le contrat d'assurance habitation ?

Le contrat d’assurance se compose :

des Conditions Générales, qui ont pour objet de définir la nature et l’étendue des garanties, ainsi que nos obligations réciproques,
des Conditions Particulières, qui précisent votre situation personnelle, les caractéristiques des biens assurés ainsi que les garanties et les options que vous avez choisies parmi celles que nous vous avons proposées.

Ainsi, ce document lie juridiquement l’assureur qui garantit le risque (ici, Altima) et l’assuré (vous) qui s'engage à payer la cotisation. Il doit être signé afin de matérialiser l’accord entre les deux parties.

Habitation

L'assurance habitation est-elle obligatoire ?

Pour le propriétaire, la souscription d’une assurance habitation n’est pas obligatoire. Toutefois assurer son habitation et ses biens est indispensable pour protéger ce qui constitue l’essentiel de son patrimoine. En fonction de vos biens (électroménager, hi-fi, objets de valeur), choisissez une assurance habitation qui couvre réellement vos pertes en cas de vol par exemple.

Pour le locataire, l’assurance multirisques habitation est obligatoire. Cette obligation est prévue par la loi ou par le contrat de bail. Le bailleur est en droit de réclamer tous les ans une attestation d’assurance à son locataire.

Habitation

Assurance Habitation Jeunes

Locataire, colocataire,

une offre conçue pour vous !

Vous avez moins de 26 ans ? Découvrez notre contrat d’assurance Habitation Jeunes adapté à vos habitudes de vie.

Demander un devis

4 bonnes raisons de choisir l'Assurance Habitation Jeunes

Tarif ajusté

Vous bénéficiez d’un tarif ajusté à partir de 43,39€ par an

Protection colocation

Vous êtes en colocation ? Vos colocataires sont couverts sans coût supplémentaire

Assistance complète

Vous avez perdu vos clés ? Un serrurier interviendra en urgence. Accompagnement 24h/24 et 7j/7

Protection voyage

Vous aimez voyager ? Vous êtes protégé.e en France et à l’étranger

Pourquoi choisir l’Assurance Habitation Jeunes Altima ?

Diplôme en cours ou premiers pas dans la vie active ? Vous ne bénéficiez plus des avantages du statut étudiant et vous entrez sur le marché du travail ? Vous travaillez depuis déjà quelques années ?

Altima Assurance a pensé à vous et vous propose une solution adaptée à votre profil. L’assurance habitation Jeunes, moins coûteuse qu’une assurance logement classique, vous préserve des dommages que vous pourriez causer ou subir à la suite d'un sinistre.

Une seule formule avec toutes les garanties indispensables et essentielles pour être protégé.e au mieux des aléas du quotidien :

Responsabilité civile : elle permet de vous couvrir en cas de dommages que vous pourriez causer à d'autres personnes ou pendant vos voyages.
Des solutions d’assistance pour votre habitation telles que des mesures d'urgences (serrurier, etc...), des prestations pour les personnes en déplacement en France ou à l'étranger, des services d'informations juridiques.
Les événements garanties :
- Pour la couverture des risques naturels (gel, événements climatiques, catastrophes naturelles et technologiques)
- Pour la couverture d'autres risques accidentels (Bris de vitres immobilier, incendie et événements assimilés, dégâts des eaux, vol, vandalisme, attentats)

Dans quelle situation l’Assurance habitation intervient-elle ?

Dans le cas où votre domicile est inhabitable à la suite d’un sinistre :
- Le transfert provisoire du mobilier et prise en charge d'un garde meuble
- La prise en charge des frais d’hébergement provisoire et de petit déjeuner pendant 5 jours
- Le transfert provisoire du mobilier dans un garde meuble pendant 1 mois
- Les frais de déménagement vers le nouveau lieu de résidence
Dans le cas où vous avez subi un dégât des eaux :
- Une indemnisation des biens matériels.
Dans le cas où vous êtes victime d’un incendie :
- Une indemnisation des biens matériels endommagés
Dans le cas où vous êtes victime d’un vol :
- Une indemnisation des biens volés, détruits ou détériorés
Dans le cas où vous avez subi un bris de vitres :
- Une indemnisation des vitres et des miroirs qui font partie intégrante du bâtiment assuré
Dans le cas où vous êtes victime d’un accident corporel ou de maladie subite :
- Une aide-ménagère à domicile
- La présence d’un proche au chevet du patient assuré

Comment obtenir un devis et souscrire ?

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Appelez nos conseillers du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 (coût d'un appel local) au 09 69 32 05 52.

Document d'information sur le produit d'assurance
Conditions générales

Les principales garanties de l'Assurance Habitation Jeune

Jeune

Avec notre formule unique, bénéficiez des garanties essentielles incluses pour protéger votre logement

Voir les garanties

Garanties incluses

Responsabilité civile

Protection juridique et recours

Incendie et événements assimilés

Catastrophes naturelles et technologiques

Dégâts des eaux, gel

Attentats, vol, vandalisme

Bris de vitres immobilier

Indemnisation - valeur de remplacement au jour du sinistre, vétusté déduite

Assistance habitation, aux personnes en déplacement

Informations juridiques vie privée

Responsabilité civile "chien de défense"

Individuelle accident scolaire

Produit

Les questions fréquentes

De quels documents se compose le contrat d'assurance habitation ?

Le contrat d’assurance se compose :

des Conditions Générales, qui ont pour objet de définir la nature et l’étendue des garanties, ainsi que nos obligations réciproques,
des Conditions Particulières, qui précisent votre situation personnelle, les caractéristiques des biens assurés ainsi que les garanties et les options que vous avez choisies parmi celles que nous vous avons proposées.

Habitation

L'assurance habitation est-elle obligatoire ?

Habitation

Assurance habitation

Propriétaire ou locataire, protégez votre foyer et votre logement
avec une assurance adaptée à vos besoins.

L’ assurance Habitation Altima vous protège des risques du quotidien grâce à ses garanties essentielles et complètes.

Demander un devis

4 bonnes raisons de choisir l'Assurance Habitation Altima

Le remboursement des mensualités de votre prêt immobilier

En cas de sinistres nous pouvons vous rembourser jusqu'à 4 mensualités de prêt.

Hébergement provisoire

Un sinistre vous oblige à quitter votre logement, nous prenons en charge vos frais de relogement, et trouvons une solution de stockage de vos biens.

Assistance complète

Un accompagnement 24h/24 7j/7, notamment en cas de soucis de serrurerie, de plomberie, d'électricité ou de gaz.

2 formules au choix

Des garanties indispensables incluses peu importe la formule que vous choisissez.

Quelles sont les garanties automatiquement incluses dans nos formules ?

L’assurance habitation permet de protéger votre foyer et votre logement des aléas du quotidien. Nos deux formules d’assurance habitation comportent automatiquement les garanties indispensables suivantes : 

Responsabilité civile : elle permet de vous couvrir en cas de dommages que vous pourriez causer, vous ou tous les membres de votre famille, à d'autres personnes y compris lors des temps scolaires de vos enfants et pendant vos voyages.
Des solutions d’assistance pour votre habitation telles que des mesures d'urgences (serrurier, etc...), des prestations pour les personnes en déplacement en France ou à l'étranger, des services d'informations juridiques.
Les événements garantis :

- Pour la couverture des risques naturels (gel, événements climatiques, catastrophes naturelles et technologiques)
- Pour la couverture d'autres risques accidentels (Bris de vitres immobilier, incendie et événements assimilés, dégâts des eaux, vol, vandalisme, attentats)

Dans quelle situation l’Assurance habitation intervient-elle en fonction de votre qualité locataire ou propriétaire ? 

Dans le cas où votre domicile est inhabitable à la suite d’un sinistre :
- La prise en charge des mensualités du prêt pendant le temps nécessaire à la remise en état, si les dommages dépassent 20% de la valeur totale des biens mobiliers et immobiliers assurés.
- La prise en charge des frais d’hébergement provisoire et de petit déjeuner pendant 5 jours.
- Le transfert provisoire du mobilier dans un garde meuble pendant 1 mois.
- Les frais de déménagement vers le nouveau lieu de résidence
Dans le cas où vous avez subi un dégât des eaux : 
- Une indemnisation des biens matériels et les frais de recherche de fuite. 
Dans le cas où vous êtes victime d’un incendie : 
- Une indemnisation des biens matériels endommagés.
Dans le cas où vous êtes victime d’un vol : 
- Une indemnisation des biens volés, détruits ou détériorés.
Dans le cas où vous avez subi un bris de vitres : 
- Une indemnisation des vitres et des miroirs qui font partie intégrante du bâtiment assuré.
Dans le cas où vous êtes victime d’un accident corporel ou de maladie subite :
- Une aide-ménagère à domicile 
- La présence d’un proche au chevet du patient assuré 
- La prise en charge des enfants et des petits enfants : déplacement d’un proche, conduite à l’école, garde d’enfants. 
- Le soutien scolaire à domicile pour les enfants du primaire au secondaire

Comment obtenir un devis et souscrire ?

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Document d'information sur le produit d'assurance
Conditions générales
Notice d'information précontractuelle

Principales garanties

Confort

Une formule qui comporte les garanties indispensables pour assurer l'essentiel (vol, incendie, dégâts des eaux...)

Voir les garanties

Garanties incluses

Responsabilité civile

Protection juridique et recours

Incendie et événements assimilés

Catastrophes naturelles et technologiques

Dégâts des eaux, gel

Attentats, vol, vandalisme

Bris de vitres immobilier

Indemnisation - valeur de remplacement au jour du sinistre, vétusté déduite

Informations juridiques vie privée

Responsabilité civile chien de défense

Garantie individuelle accident scolaire

Garantie multirisques piscine

Indemnisation à neuf

Une formule qui correspond à la couverture la plus optimale, avec un remboursement plus important pour vos bien mobiliers et une protection sur vos dommages électriques

Voir les garanties

Garanties incluses

Responsabilité civile

Protection juridique et recours

Incendie et événements assimilés

Catastrophes naturelles et technologiques

Dégâts des eaux, gel

Attentats, vol, vandalisme

Bris de vitres immobilier

Assistance habitation, aux personnes en déplacement

Informations juridiques vie privée

Dommages électriques

Indemnisation - valeur à neuf sans limite d'âge

Responsabilité civile chien de défense

Garantie individuelle accident scolaire

Garantie multirisques piscine

Produit

Les questions fréquentes

De quels documents se compose le contrat d'assurance habitation ?

Le contrat d’assurance se compose :

des Conditions Générales, qui ont pour objet de définir la nature et l’étendue des garanties, ainsi que nos obligations réciproques,
des Conditions Particulières, qui précisent votre situation personnelle, les caractéristiques des biens assurés ainsi que les garanties et les options que vous avez choisies parmi celles que nous vous avons proposées.

Habitation

L'assurance habitation est-elle obligatoire ?

Habitation

Assurance auto sinistré, malussé, résilié

Reboostez votre bonus !

Vous êtes en situation de malus ou résilié par un précédent assureur et vous rencontrez des difficultés à assurer votre véhicule ?
Découvrez notre solution d'assurance accessible et adaptée, avec des garanties complètes selon votre profil !

Demander un devis

4 bonnes raisons de choisir cette assurance ?

Prêt de votre véhicule

Un coup de fatigue ? Vous pouvez prêter vos clés à un ami pour qu’il vous ramène en toute sécurité.

L’équipe Altima à vos côtés

Des conseillers experts basés en France mettent en place des prestations adaptées à votre situation.

Couverture du conducteur

En plus de votre véhicule, le conducteur est protégé dans toutes nos formules. Vous pouvez choisir le montant entre 150 000 et 450 000 euros.

Assistance panne 0km

Pour vous aider et vous accompagner, nous vous proposons en option sur toutes les formules, le dépannage de votre véhicule sur le pas de votre de porte.

Pourquoi choisir l'assurance auto sinistré, malussé, résilié Altima ?

Un ou plusieurs accidents responsables ou non ont dégradé votre coefficient bonus / malus ? Vous avez été résilié par votre assureur ? Vous rencontrez des difficultés à vous assurer ?

Il est parfois difficile de trouver un nouvel assureur à la suite d’évènements malencontreux. Altima Assurances vous aide à vous « refaire une santé » en vous proposant une solution sur mesure, avec un niveau de couverture qui correspond à votre situation actuelle et une tarification adaptée à votre profil.

Ce contrat de transition vous permettra par la suite de revenir sur un contrat d’assurance auto classique.

Comment obtenir un devis et souscrire ?

Faites une demande de devis en ligne.
Appelez nos conseillers du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 (coût d'un appel local) au 09 69 32 09 61.

Documents d'informations :

Document d'information sur le produit d'assurance : DIPA à partir du 11/02/2025
Conditions générales : CG à partir du 11/02/2025)
Notice d'information précontractuelle : Notice à partir du 11/02/2025

Versions précédentes :

Document d'information sur le produit d'assurance : DIPA avant 12/01/2024 | DIPA 12/01/2024 au 10/02/2025
Conditions générales : CG avant 12/01/2024 | CG 12/01/2024 AU 10/02/2025
Notice d'information précontractuelle : Notice avant 10/02/2025

Principales garanties

TIERS SIMPLE

Cette formule, la plus économique, est à privilégier lorsque votre véhicule est âgé et que vous estimez sa valeur faible.

Voir les garanties

Garanties incluses

Responsabilité civile

Défense et recours

Dommages corporels du conducteur

Assistance aux personnes

Assistance panne 50 km / accident, vol : 0km

Assistance panne 0km

TIERS PLUS

Cette formule permet de se couvrir à l'identique de la formule Tiers et également contre des dégâts complémentaires (exemple : incendie, vol, bris de glace, catastrophes naturelles…).

Voir les garanties

Garanties incluses

Responsabilité civile

Défense et recours

Dommages corporels du conducteur

Assistance aux personnes

Assistance panne 50 km / accident, vol : 0km

Bris de glace

Vol, tentative vol

Incendie, attentat, acte de terrorisme

Evénement climatique, catastrophe naturelle et technologique

Assistance panne 0km

TOUS RISQUES

Cette formule est adaptée pour les véhicules récents achetés à crédit, en LLD, … et ayant une valeur importante à vos yeux. Elle permet de vous couvrir vous et votre véhicule contre les sinistres que vous en soyez ou non responsables.

Voir les garanties

Garanties incluses

Responsabilité civile

Défense et recours

Dommages corporels du conducteur

Assistance aux personnes

Assistance panne 50 km / accident, vol : 0km

Bris de glace

Vol, tentative vol

Incendie, attentat, acte de terrorisme

Evénement climatique, catastrophe naturelle et technologique

Vandalisme

Autres évènements accidentels

Objets transportés

Assistance panne 0km

Produit

Les questions fréquentes

Pour souscrire un contrat d’assurance auto, quels documents dois-je transmettre ?

Les pièces justificatives que vous devez nous envoyer :

La proposition d’assurance signée,
La copie de la carte grise du véhicule,
La copie du permis de conduite du conducteur,
Le relevé d’informations*,
Le RIB et le mandat de prélèvement (hors paiement par chèque).

Vous pouvez nous envoyer ces documents par voie postale ou électronique :

Voie postale : ALTIMA COURTAGE CS 88319 CHAURAY 79043 NIORT CEDEX
Voie électronique : [email protected].

*Le relevé d’informations est un peu votre « cv » d’automobiliste. Ce document donne votre coefficient de bonus/malus ainsi que le nombre, la nature et la part de responsabilité des sinistres enregistrés sur votre contrat d'assurance actuel. Votre assureur est dans l’obligation de vous remettre ce document au moment de la résiliation de votre contrat d’assurance auto.

A la souscription, Altima vous transmet :

Les conditions générales et les conditions particulières de votre contrat,
Le certificat d’assurance (appelé également “carte verte”).

Auto

Comment connaître mon coefficient bonus-malus ?

Le bonus-malus (ou coefficient de réduction majoration) est compris entre 0,50 et 3,50. Il reflète votre qualité de conducteur. Il se trouve sur votre relevé d’information qui est délivré par votre assureur au moment d’une résiliation.

Lorsque vous souscrivez votre premier contrat d’assurance, votre coefficient bonus-malus est de 1. Si vous n’avez déclaré aucun accident responsable ou partiellement responsable, votre bonus évolue de 5% par an.

Auto

A quoi sert la garantie “dommages corporels du conducteur” ?

Lors d’un accident, les passagers qui se trouvent à l’intérieur du véhicule sont toujours couverts (loi Badinter). Le conducteur doit, quant à lui, se couvrir pour ses propres dommages corporels en cas de blessures ou de décès. Cette couverture n’est pas systématiquement incluse, car non obligatoire. Pour votre protection, il est fortement conseillé de souscrire cette garantie dans votre contrat auto.

Auto

Je viens d’avoir un accident. Comment dois-je le déclarer ?

Vous pouvez déclarer votre sinistre :

par écrit, à Altima Courtage, CS 88319 Chauray, 79043 NIORT Cedex,
par mail, à [email protected],
par internet, sur le site www.altima-assurances.fr, dans la rubrique « Déclarer un sinistre »,
par téléphone au 09 69 39 40 35.

Auto

Je viens d’avoir un accident avec un tiers. Quelles sont les règles du constat amiable ?

Le constat amiable est un document européen qu’il convient de compléter en cas d’accident. Il apporte des précisions sur les circonstances de l’accident et la responsabilité de chacun des conducteurs. Bien qu’il ne soit pas obligatoire, nous vous recommandons fortement de l’utiliser pour faciliter la déclaration de votre sinistre auprès de votre assureur. Vous devez l’envoyer à votre assureur dans les 5 jours (ouvrés) qui suivent l’accident.

Que faire en cas de désaccord avec le(s) autre(s) conducteur(s) ?
Il n’existe aucune obligation à compléter et/ou signer le constat. En revanche, les parties impliquées doivent obligatoirement laisser leurs coordonnées. Si l’une d’entre elles refusent, cela sera considéré comme un délit de fuite.

Si vous n’êtes pas d’accord avec les informations saisies par la partie adverse, vous ne devez pas signer le constat. Complétez votre partie et mentionnez dans le bloc « Observations » votre contestation. Par la suite, contactez votre assureur en lui exposant les faits et envoyez-lui votre propre constat.

Si l’autre conducteur refuse d’établir un constat, prenez ses coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro d’immatriculation, le nom de sa compagnie d’assurance et le numéro de contrat…). S’il refuse de vous les communiquer, n’insistez pas et relevez simplement sa plaque d’immatriculation pour un éventuel dépôt de plainte. En cas d’agressivité de votre interlocuteur, contactez les forces de l’ordre.

Dans tous les cas, n’hésitez pas à prendre des photos (dégâts, panneaux de signalisation, environnement général…) et à recueillir des témoignages pour appuyer votre version des faits.

Auto

Je suis en panne. Qui puis-je contacter ?

En cas de panne ou d’urgence, vous pouvez contacter l’assistance par téléphone (dispo 24h/24, 7j/7) :

si vous êtes en France : 0800 080 241
si vous êtes à l’étranger : 00 33 5 49 34 84 41.

Auto

Quels documents fournir en cas d’accident ou de sinistre ?

En cas de d’accident ou de sinistre, vous devez nous envoyer en pièce justificative :

le constat amiable,
ou le dépôt de plainte (en cas de vol, vandalisme…),
ou une déclaration manuscrite des faits.

Auto

Comment déclarer un bris de glace ?

Pour déclarer un bris de glace, vous avez deux possibilités :

contacter notre service sinistre par téléphone au 09 69 39 40 35,
envoyer un email à [email protected]. Si vous avez déjà effectué la réparation auprès d’un professionnel, pensez à joindre votre facture au mail.

Auto

Quelles procédures pour réparer mon véhicule ?

Pour réparer votre véhicule, nous vous conseillons de nous appeler au 09 69 39 40 35. Nous vous communiquerons alors les coordonnées d’un de nos réparateurs partenaires pour mettre en œuvre l’expertise, si nécessaire, ou obtenir un accord sur devis.

Auto

Comment choisir mon réparateur ?

Pour réparer votre véhicule, vous avez le libre choix du professionnel. Vous pouvez :

contacter notre service sinistre au 09 69 39 40 35. Nous vous communiquerons les coordonnées de notre réparateur partenaire le plus proche de chez vous. Ainsi, vous n’aurez pas à avancer les frais de réparation.
contacter vous-même un réparateur de votre choix. Si ce dernier ne fait pas partie de nos partenaires, vous devrez faire l’avance des frais engagés. Vous devrez par la suite nous envoyer votre facture pour que nous puissions vous indemniser.

Auto

Ai-je le droit à un véhicule de remplacement ?

La garantie véhicule de remplacement intervient en cas d’accident, de vol ou de panne avec une durée qui peut s’étendre de 7 à 20 jours. Elle dépend de la formule ou l’option que vous avez souscrite. Nous vous conseillons de consulter vos Conditions Particulières pour connaître précisément les modalités de couverture.

Auto

L'assurance automobile est-elle obligatoire ?

Si vous êtes propriétaire d’un véhicule, vous devez obligatoirement l’assurer au titre de la garantie responsabilité civile automobile. Cette couverture minimale permet de couvrir les dommages que votre véhicule peut causer à un tiers.

Auto

Quels sont les documents contractuels pour l'assurance auto ?

Le contrat d’assurance auto se compose :

des Conditions Générales, qui ont pour objet de définir la nature et l’étendue des garanties, ainsi que nos obligations réciproques,
des Conditions Particulières, qui précisent votre situation personnelle, les garanties et options que vous avez choisies parmi celles que nous vous avons proposées.

Ainsi, ces documents lient juridiquement l’assureur qui garantit le risque (ici, Altima) et l’assuré (vous) qui s'engage à payer la cotisation. Il doit être signé afin de matérialiser l’accord entre les deux parties.

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Document d'information sur le produit d'assurance : DIPA à partir du 11/02/2025 Conditions générales : CG à partir du 11/02/2025) Notice d'information précontractuelle : Notice à partir du 11/02/2025

Versions précédentes :

Document d'information sur le produit d'assurance : DIPA avant 12/01/2024 | DIPA 12/01/2024 au 10/02/2025 Conditions générales : CG avant 12/01/2024 | CG 12/01/2024 AU 10/02/2025 Notice d'information précontractuelle : Notice avant 10/02/2025

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Conditions générales : CG à partir du 11/02/2025)
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Document d'information sur le produit d'assurance : DIPA avant 12/01/2024 | DIPA 12/01/2024 au 10/02/2025
Conditions générales : CG avant 12/01/2024 | CG 12/01/2024 AU 10/02/2025
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